Onlineportale im Vergleich
Ganz neue Möglichkeiten gibt es in der Zeit des Internets. So gibt es immer mehr Onlineportale mit immer größeren Informationsmengen. Das Wissen im Internetzeitalter explodiert förmlich und die Nutzer des Internets können immer spezifischere Suchen durchführen. Onlineportale haben eine große Reihe von Vorteilen und sie können die Informationen kompakt und ohne große Kosten zur Verfügung stellen. Der größte Vorteil ist, dass Onlineportale im Internet Informationen weltweit zur Verfügung stellen können. Unabhängig davon, wo sich ein Mensch befindet, kann er über das Internet auf Informationen über Onlineportale weltweit verfügen und sich informieren.
Vergleichsmöglichkeiten von Onlineportalen
Der größte Vorteil von Onlineportalen liegt darin, dass Informationen kostengünstig abgerufen werden können und ein weltweiter Vergleich von Angeboten möglich ist. Beliebt sind im Internet viele Vergleichsportale, die beispielsweise Strom- und Gasangebote vergleichen. Kreditvergleichsportale bieten Informationen zu den günstigsten Krediten an. Beliebt sind im Internet auch Vergleichsportale zu Casinos und zu Buchmachern. Auch gibt es beliebte Onlineportale für Reisen. Immobilien lassen sich auch über entsprechende Onlineportale vergleichen und bewerten und zum Verkauf anbieten. Es gibt auch eine Vielzahl von Onlineportalen für den Kfz-Markt. Die meisten Informationsanfragen gibt es aber allgemein bei Vergleichsportalen, die die günstigsten Preise für Produkte ermitteln. Auch Wissensportale sind im Internet besonders wichtig. So gibt es ganze Enzyklopädien, die Informationen und Wissen über alle möglichen Dinge zur Verfügung stellen.
Kundenzufriedenheit im Vergleich zwischen Reiseportal und Reisebüro
Das Reisebüro ist der direkte Ansprechpartner für Reisende, die dort ihre Reisen gebucht haben. Reisebüros haben oft eine Kundenzufriedenheitsrate von über 95%. Leider können viele Onlineportale da nicht mithalten, denn es gibt bei entsprechenden Hotlines häufig Wartezeiten von 45 Minuten und mehr. Solche Probleme haben Reisebüro-Kunden nicht und Fragestellungen zu Reisen können direkt beim Berater vorgebracht werden. Onlineanbieter können häufig mit geringeren Kosten punkten. Allerdings werden die günstigeren Preise häufig mit einem Haken angeboten. So müssen Reisende mit schlechteren Flugzeiten, mit schlechter Zimmerkategorie oder einer fehlenden Verpflegung rechnen. Der Zeitaufwand ist ein anderes Kriterium zum Vergleich zwischen Onlineportal und Reisebüro. Hier ergibt sich, dass die Buchenden wesentlich mehr Zeit im Internet verbringen als im Reisebüro. Durchschnittlich benötigen Online-Kunden etwa 28 Stunden für eine Buchung von ihrem Urlaub.
Reisebüro-Kunden sind deutlich schneller, denn sie benötigen lediglich etwa 2 Stunden für die Buchung ihrer Reise. Die Stornobedingungen sind praktisch gleich, denn die Buchungsplattformen greifen auf die gleichen zugrundeliegenden Daten zu. Daher ergeben sich die gleichen Stornobedingungen bei Fristen und Kosten. Die Beratungsqualität ist bei Reisebüros deutlich höher, denn hier sind die Kunden mit erfahrenen Beratern in Kontakt, wohingegen Mitarbeiter von Call-Centern für Reiseonlineportale häufig über wenig Erfahrung verfügen. Bei Onlineportalen gibt es häufig viele Zusatzservices für die Werbung gemacht wird und bei denen man sich durchklicken muss. Reisebüros sind an langfristigen Kundenbeziehungen interessiert und sie machen häufig zusätzliche Leistungen verfügbar, die ohne Mehrkosten genutzt werden können. Wegen der vielfältigen Vorteile von Reisebüros beruhigt sich inzwischen das ehemals rasante Wachstum der Onlineportale zu Reisen. Onlineportale arbeiten jedoch nach Kräften daran, dass der Service sich für die Kunden verbessert und sie ein hochwertigeres Gesamtpaket für ihre Reisen bekommen.
Vorteile der Onlineplattformen gegenüber herkömmlichen Informationsbeschaffungswegen
Im Gegensatz zu Aushängen, dem Telefonbuch oder anderen Verzeichnissen ist eine Onlineplattform schneller, aktueller und leichter zugänglich. So können Personen bequem weltweit auf veröffentlichte Daten zugreifen und müssen nicht mehr physisch anwesend sein. Die Kosten sind deutlich geringer für die Veröffentlichung und für das Abrufen der Informationen via Internet.
Regionale Portale
Es gibt zahlreiche regionale Portale im Internet wie berlinplaces.com, die viele nützliche Informationen zur Verfügung stellen. So können die Nutzer Menschen in der Nachbarschaft kennenlernen und wichtige Informationen vor Ort austauschen. Diese regionalen Portale werden zunehmend beliebter und so lernen die Menschen ihre Nachbarschaft immer besser kennen. Beispielsweise gibt es einige Webportale für den Kreis Dresden in Sachsen. Die Seiten dienen dazu, neue Bekanntschaften in der Nachbarschaft zu machen und sich dabei gegenseitig zu helfen.